“智慧景区”指的是运用云计算+大数据+物联网信息化技术,实现景区高效有序的运营。智慧景区的信息化建设可以使景区内的游客积极宣传和展示,引导游客的行为,促进游客的消费,最终使游客对景区的服务满意,从而使景区的服务得到更好的回报,从而在一定程度上提高景区的旅游消费。
创建“智慧景区”,就是按照政策要求,购置一批最先进、最高智慧的软硬件,建设一个高大上的景区大数据中心,是智慧景区。但是对于虚拟现实,景区沙盘对游客体验是否有改善;景区官网、验票闸机是否有日常维护等一系列实际问题,却没有引起足够的重视。
重点建设理念是因地制宜,求真务实。因此,重建轻使用对改善游客体验和景区服务水平具有重要意义,更不用说是否能实现投资回报预期了。
投进智能设备后,能不能把日常的维修工作算得智能化?回答还是不会。““智慧旅游”的定义实际上涵盖了经营与营销两个方面,说明“景点智慧建筑”实质上是一个包含多种因素的体系化工程。这些都需要景区管理人员从全局出发,具有顶层规划意识。所以,要做智慧景区,必须具备整合能力。集成的是什么?这些都是旅游资源。也许有人会问,这应该是一个团体化景区需要考虑的问题,中小单点、单点景区,涉及业务范围有限,手头的资源也不过是门票、观光车,或者是一些小的二次项目。然而,如果仅仅从景区内部出发,就有悖于旅游本身的意义。
对观光客而言,前往哪里是出发前首先要确定的选择,任何一次旅行,实际上都是围绕这个核心展开的。因此,对目的地资源的把握,其实就是抓住了旅游的先机;构建智慧的目的地,才是将景区真正的智慧化。而且旅游者在选择目的地时,常常首先想到的不是省、市一级的行政区域名称,而是具体的旅游景点,也就是说,目的地的具体体现最终会在景区中。不管从哪一个方面来说,旅游景点和目的地之间的关联都很强。
旅游区可持续发展包括生态环境、社会经济可持续发展。唯有旅游资源和生态环境的可持续性,才能保证旅游经济的可持续发展,最终实现景区的可持续发展。
风景名胜区旅游资源的可持续发展,长期以来受保护与开发的矛盾制约,只要能及时、全面、准确地获取景区旅游资源,旅游者提供的生态环境、游客等信息可使景区管理者做出正确的决策和调控,以实现人类的和谐。为此,建立健全标准化、高效、有序的信息系统结构,优化业务流程,建立具有创新精神的管理团队,建立集群战略联盟,对发展具有特殊意义。